1. Identificación y alcance
Este sitio es operado bajo la marca Eleven Wasi Tech, con actividad en Cusco, Perú. La identificación fiscal y los datos del prestador responsable se incluyen en la cotización o contrato de cada proyecto. Estas condiciones regulan el uso de la web, las demos y el contacto comercial.
Una publicación, conversación o demostración no crea por sí sola un contrato. La propuesta aceptada y el contrato específico definen el alcance final y prevalecen sobre esta página.
2. Modelo de prestación
Eleven Wasi Tech presta servicios tecnológicos independientes por proyecto: desarrollo de software, consultoría, auditorías, automatización, redes, infraestructura, despliegue y soporte. La relación es civil o comercial y se orienta a entregables y resultados.
Salvo que un contrato diga expresamente lo contrario, la contratación no crea una relación laboral, subordinación, exclusividad, horario obligatorio ni beneficios laborales entre el cliente y Eleven Wasi Tech o sus colaboradores.
3. Propuesta, alcance y cambios
- Cada proyecto se describe mediante objetivos, funcionalidades, exclusiones, entregables, plazos e infraestructura.
- Las fechas dependen de que el cliente entregue información, accesos, contenido y aprobaciones oportunamente.
- Una funcionalidad o integración fuera del alcance se cotiza y aprueba antes de ejecutarse.
- Las auditorías representan una revisión con el alcance y la fecha acordados; no equivalen a una certificación permanente ni garantizan ausencia absoluta de vulnerabilidades.
4. Precios y pagos
Los precios del sitio se expresan en soles peruanos. Cuando se indica una implementación estándar, el precio cubre únicamente las capacidades descritas. Hardware, biometría, mensajería, servicios de terceros, dominio, VPS, desplazamientos, personalización e integraciones especiales se detallan por separado antes de contratar.
El pago puede dividirse en adelanto, hitos de avance y saldo contra entrega. Los medios admitidos pueden incluir transferencia, efectivo, Yape o Plin. La cotización precisa montos, tributos aplicables, fechas y condiciones de suspensión o reprogramación por falta de pago.
5. Demos y datos de prueba
Las demos sirven para evaluar funciones y pueden cambiar, reiniciarse o dejar de estar disponibles. Deben utilizarse exclusivamente con datos ficticios. El visitante no debe ingresar datos personales reales, credenciales, secretos comerciales, información financiera ni datos sensibles.
Durante una evaluación, Eleven Wasi Tech puede mantener la demo en infraestructura propia, Cloudflare Tunnel o servicios equivalentes. Cuando el cliente contrata su dominio y VPS, se realiza la migración acordada y la demo se retira después de la entrega o del periodo de transición señalado en la propuesta. La demo no reemplaza el entorno productivo del cliente.
6. Entrega, código fuente y propiedad intelectual
El contrato de cada proyecto debe distinguir: (a) materiales y componentes preexistentes de Eleven Wasi Tech; (b) software de terceros y código abierto sujeto a sus licencias; y (c) desarrollo específico creado para el cliente.
El modelo comercial previsto permite entregar al cliente el código fuente del desarrollo específico y derechos suficientes para usarlo, mantenerlo, modificarlo y encargar su continuidad a otro proveedor. Eleven Wasi Tech conserva su conocimiento, métodos, arquitectura general y componentes reutilizables, siempre sin revelar datos ni secretos del cliente. La titularidad exacta, licencias y entrega de repositorios se fijan por escrito.
Salvo autorización expresa en el contrato, el cliente no puede revender, sublicenciar, publicar ni convertir el desarrollo en un producto competidor basado sustancialmente en el mismo código. Esta limitación no impide utilizar o modificar el sistema para la operación propia del cliente.
7. Hosting, soporte y servicios de terceros
Hosting, mantenimiento, monitoreo, copias de seguridad, soporte y actualizaciones posteriores son servicios separados, salvo inclusión expresa. Cualquier periodo promocional de alojamiento gratuito, incluidos seis meses cuando se ofrezcan, debe figurar en la cotización con su fecha de inicio, límites y condiciones posteriores.
Dominios, nube, VPS, pasarelas, mensajería, facturación y APIs externas dependen también de sus propios proveedores. Eleven Wasi Tech informa los costos conocidos y no responde por una interrupción externa fuera de su control razonable, sin perjuicio de las obligaciones de diligencia, respaldo y soporte expresamente asumidas.
8. Responsabilidades del cliente
- Entregar información y accesos lícitos, exactos y autorizados.
- Revisar los avances y comunicar observaciones dentro de los plazos acordados.
- Contar con base legal para los datos personales cargados en su sistema.
- No usar las demos o servicios para fraude, ataques, acceso no autorizado o contenido ilícito.
- Conservar credenciales y aplicar las medidas de seguridad indicadas para su operación.
9. Garantía, incidencias y límites
El periodo de corrección de defectos, los niveles de servicio y los tiempos de atención se definen en la propuesta o plan de soporte. Las limitaciones de responsabilidad no excluyen derechos irrenunciables reconocidos por la legislación peruana ni daños causados por dolo o culpa inexcusable cuando legalmente corresponda.
10. Consumidores, consultas y controversias
Cuando el cliente califique como consumidor, conserva los derechos previstos en la Ley N.º 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Las consultas pueden presentarse por WhatsApp. Una reclamación de consumo se atiende mediante el canal y formato que Eleven Wasi Tech informe al formalizar la contratación, sin impedir el acceso a Indecopi.
Las partes procurarán resolver cualquier diferencia mediante trato directo. En lo no resuelto, se aplica la legislación peruana y la competencia que corresponda conforme al contrato y las normas de protección al consumidor.
11. Cambios de estas condiciones
Podemos actualizar esta página para reflejar cambios del servicio o de la normativa. Las condiciones aplicables a un proyecto ya contratado solo cambian conforme a su propio contrato.